Diritto di Recesso


In base al dettato normativo del Decreto Lgs. 21/2014, entrato in vigore il 26 marzo 2014, in attuazione della Direttiva Comunitaria n. 2011/83/UE, riguardante i diritti dei Consumatori Europei, il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno della consegna al consumatore.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dall'acquirente attraverso l'invio di una comunicazione scritta (anche via mail) a BagnoWeb S.r.l. entro il termine di legge su riportato.

Si specifica che il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 suddetto decreto) e per "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (art. 2 suddetta direttiva): per l'elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni, e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo, per maggiori informazioni al riguardo contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto o comunque prima della messa in produzione.
Il diritto di recesso non può essere altresì esercitato su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi  igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso non può essere infine esercitato anche sui beni "non personalizzati" nei seguenti casi: contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali); contratti negoziati e conclusi presso la sede di BagnoWeb S.r.l.; ovvero contratti negoziati presso la sede di BaganoWeb e conclusi successivamente mediante la trasmissione dell'ordine online a distanza, a mezzo delmodulo d'ordine generato dal sito www.bagnoweb.it.

Nel caso di restituzione del bene, nei casi su previsti di applicabilità del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese, all'indirizzo comunicato da BagnoWeb S.r.l., entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, Bagnoweb S.r.l. procederà con il rimborso di quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla Consegna Standard (e.g. supplementi per località speciali, servizi di consegna al piano,...).

Si specifica inoltre che qualora il bene sul quale viene esercitato il diritto di recesso rientri in un pacchetto promozionale acquistato dal cliente, la promozione non sarà più applicabile. In tal caso bagnoWeb S.r.l provvederà ad addebitare la scontistica promozionale applicata su i beni non oggetto di recesso, che verrà detratta dal rimborso dovuto. 

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso se il consumatore ha ottemperato al proprio obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall'esercizio del proprio diritto; in caso di pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene comunque nel giorno lavorativo successivo al momento in cui BagnoWeb viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell'acquirente.